Nawet najlepiej funkcjonująca firma nie odniesie sukcesu, jeśli o jej działalności nie dowie się odpowiednio duża grupa odbiorców, mogąca zapewnić regularne przychody. Potrzebna jest reklama. O ile sam fakt jest oczywisty, o tyle sposób sięgnięcia po to narzędzie to już wielka sztuka. Łatwo wydać pieniądze na marketing, trudniej zrobić to jak najbardziej efektywnie. Dostosować środki do skali działania i trafić do właściwych odbiorców.